VERZENDEN BINNEN 1 - 3 WERKDAGEN GRATIS VERZENDEN VANAF + €100,00 (BELGIË) 14 DAGEN RETOUR AFHAAL IN TURNHOUT
VERZENDEN BINNEN 1 - 3 WERKDAGEN GRATIS VERZENDEN VANAF + €100,00 (BELGIË) 14 DAGEN RETOUR AFHAAL IN TURNHOUT
BESTELLEN & RETOURNEREN
Hoe retourneer ik een item?
Toch niet helemaal tevreden over je aankoop? Je hebt het recht om je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren. De retourkosten worden door de klant zelf betaald. Koop een verzendlabel met track & trace code bij een koerierdienst naar keuze. Je ontvangt van ons dus geen retourlabel. Zonder bewijs van verzending met track & trace code worden verloren retourbestellingen niet terugbetaald. Het trackingnummer laat toe jouw pakket te volgen en precies te weten wanneer het in ons magazijn aankomt.
Indien het een afhaling in de winkel betreft begint de retourtermijn van 14 dagen te lopen van zodra er een mail verstuurd wordt dat het pakketje kan afgehaald worden.
Artikelen aangekocht in de categorie STOCKSALE kunnen NIET geretourneerd worden. Indien dit toch gebeurt, sturen wij een mail om deze artikelen te komen ophalen of sturen we deze opnieuw op (op kosten van de klant).
Hoe retourneer ik mijn online bestelling via de post?
- Maak een retourlabel aan bij het door jou gekozen verzendbedrijf.
Verzendgegevens:
JULIA BY BB BV
Victoriestraat 17, 2300 Turnhout
- Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd met kaartjes.
- Vergeet niet om ook de pakbon mee te sturen met jouw retourzending.
- Retourneren kan binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van jouw bestelling.
- We verwerken jouw retourzending binnen 10 werkdagen na ontvangst van het pakket. Hierna ontvang je een mail en terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.
Kan ik mijn online bestelling ook retourneren in de winkel?
Je kan jouw online bestelling ook retourneren in onze winkel, hierdoor betaal je geen verzendkosten en is dit dus gratis.
- Verpak de artikelen in de originele verpakking, ongedragen en onbeschadigd met kaartjes.
- Vergeet niet om jou pakbon mee te nemen.
- Breng jouw retour binnen in onze winkel - Victoriestraat 15, 2300 Turnhout tijdens de openingsuren.
- We verwerken jouw retour binnen 10 werkdagen na ontvangst. Hierna ontvang je een mail en terugbetaling op de rekening waarmee betaald is.
Adres verkeerd ingevoerd
Helaas is het na het plaatsen van een bestelling niet mogelijk je adres nog aan te passen. Je kan wel een mailtje sturen naar info@juliabybb.com met het verzoek om je adres aan te passen voor deze levering. Indien het pakketje al is verzonden door JULIA is dit niet meer aan te passen en wachten wij tot we het pakketje retour hebben ontvangen, na ontvangst van je pakketje zullen wij ervoor zorgen dat het naar het juiste adres wordt verzonden.
Wijzigen bestelling
Bestellingen geplaatst bij JULIA kunnen helaas niet meer online worden aangepast of geannuleerd. Je kan wel een mailtje sturen naar info@juliabybb.com waarin je duidelijk vermeldt wat je graag wil wijzigen. Bestellingen die nog niet ingepakt zijn, kunnen nog aangepast worden.
Wachtwoord
Heb je een account maar ben je je wachtwoord vergeten? Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door rechtsboven op de pagina te klikken op ´login´. Midden onder vind je het tabje ´wachtwoord vergeten´? Vul je email-adres in en klik op verstuur. Er wordt een link naar je emailadres verzonden waarmee je je wachtwoord kunt resetten.
Hoe bestel ik een item bij JULIA?
-
Selecteer het item uit de shop, selecteer de juiste maat (en eventueel kleur) en klik op de button ’voeg toe aan winkelwagentje’. Het item zit nu in je winkelwagen.
-
Wanneer je bent uitgeshopt, rond je de bestelling af door naar je winkelwagen te gaan en onderaan te klikken op ‘Betalen’
-
Je dient je persoonlijke gegevens in te vullen. Indien je voor het eerst shopt bij ons kun je direct een account aanmaken zodat deze al je gegevens bewaart voor een volgende shopsessie. Ben je al klant? Log dan meteen in, zo kun je sneller afrekenen want al je gegevens zijn al ingevuld.
-
Druk vervolgens op ‘Doorgaan’ en dan zie je meteen wat de verzendkosten zijn voor jouw bestelling. De verzendkosten bedragen voor zendingen binnen België €4,95 (incl. 21% BTW) per bestelling. Bestellingen binnen Nederland worden verzonden voor €8,95 (incl. 21% BTW) per bestelling. Let op: gratis verzending geldt vanaf een bedrag van €100,00 voor België.
-
Vervolgens kies je de betaalmethode en kun je aangeven of het factuuradres hetzelfde moet zijn als verzendadres. Indien anders, kun je dit hier aanpassen. Klik opnieuw op ‘Doorgaan’.
-
Rond de bestelling af door de betaling te voldoen en that’s it! Je bestelling bij JULIA BY BB is geplaatst.
-
Je ontvangt een ontvangstbevestiging van jouw bestelling per email. Heb je deze niet ontvangen? Check dan eerst je spam filter in de email. Nog steeds niets gehad? Stuur dan een mail naar info@juliabybb.com
Betalen met overschrijving
Heb je gekozen voor overschrijving als betaalmethode? Volg dan onderstaande instructies:
- Overschrijven naar rekeningnummer: BE67 7370 5983 4087
- Omschrijving: Jouw bestelnummer
LET OP: Jouw bestelling wordt pas verzonden na het ontvangen van jouw betaling.
Account
Je hebt geen account nodig om bij JULIA te kunnen shoppen. Wel is het handig om je gegevens te bewaren omdat je dan bij een volgende shopsessie niet opnieuw al je gegevens hoeft in te geven. Deze bewaren wij voor je, zijn veilig opgeslagen en worden niet gedeeld met derden.
SNELLE LEVERING
Jouw nieuwe items worden geleverd binnen de
1 - 3 werkdagen na het plaatsen van jouw bestelling.
GRATIS VERZENDING
Wij bieden gratis verzending aan vanaf + €100,00 (België)
DE BESTE PRIJZEN
Bij JULIA geloven we heel erg in de kracht van sterke basics en een aantal eyecatchers. Onze collectie is voor iedereen toegankelijk en betaalbaar.
AFHAAL
Je kan ook kiezen om jouw bestelling gratis af te halen in onze winkel te Turnhout. Zo betaal je geen verzendkosten.