Hoe bestel ik een item bij JULIA?
  • Selecteer het item uit de shop, selecteer de juiste maat (en eventueel kleur) en klik op de button ’voeg toe aan winkelwagentje’. Het item zit nu in je winkelwagen.

  • Wanneer je bent uitgeshopt, rond je de bestelling af door naar je winkelwagen te gaan en onderaan te klikken op ‘Betalen’

  • Je dient je persoonlijke gegevens in te vullen. Indien je voor het eerst shopt bij ons kun je direct een account aanmaken zodat deze al je gegevens bewaart voor een volgende shopsessie. Ben je al klant? Log dan meteen in, zo kun je sneller afrekenen want al je gegevens zijn al ingevuld.

  • Druk vervolgens op ‘Doorgaan’ en dan zie je meteen wat de verzendkosten zijn voor jouw bestelling. De verzendkosten bedragen voor zendingen binnen België  €4,95 (incl. 21% BTW) per bestelling. Bestellingen binnen Nederland worden verzonden voor €8,95 (incl. 21% BTW) per bestelling. Let op: gratis verzending geldt vanaf een bedrag van €100,00 voor België. 

  • Vervolgens kies je de betaalmethode en kun je aangeven of het factuuradres hetzelfde moet zijn als verzendadres. Indien anders, kun je dit hier aanpassen. Klik opnieuw op ‘Doorgaan’.

  • Rond de bestelling af door de betaling te voldoen en that’s it! Je bestelling bij JULIA BY BB is geplaatst.

  • Je ontvangt een ontvangstbevestiging van jouw bestelling per email. Heb je deze niet ontvangen? Check dan eerst je spam filter in de email. Nog steeds niets gehad? Stuur dan een mail naar info@juliabybb.com

Wijzigen bestelling
Bestellingen geplaatst bij JULIA kunnen helaas niet meer online worden aangepast of geannuleerd. Je kan wel een mailtje sturen naar info@juliabybb.com waarin je duidelijk vermeldt wat je graag wil wijzigen. Bestellingen die nog niet ingepakt zijn, kunnen nog aangepast worden.

Adres verkeerd ingevoerd
Helaas is het na het plaatsen van een bestelling niet mogelijk je adres nog aan te passen. Je kan wel een mailtje sturen naar info@juliabybb.com met het verzoek om je adres aan te passen voor deze levering. Indien het pakketje al is verzonden door JULIA  is dit niet meer aan te passen en wachten wij tot we het pakketje retour hebben ontvangen, na ontvangst van je pakketje zullen wij ervoor zorgen dat het naar het juiste adres wordt verzonden.

 

 

Account

Je hebt geen account nodig om bij JULIA te kunnen shoppen. Wel is het handig om je gegevens te bewaren omdat je dan bij een volgende shopsessie niet opnieuw al je gegevens hoeft in te geven. Deze bewaren wij voor je, zijn veilig opgeslagen en worden niet gedeeld met derden.

Wachtwoord
Heb je een account maar ben je je wachtwoord vergeten? Je kunt je wachtwoord opnieuw aanvragen door rechtsboven op de pagina te klikken op ´login´. Midden onder vind je het tabje ´wachtwoord vergeten´? Vul je email-adres in en klik op verstuur. Er wordt een link naar je emailadres verzonden waarmee je je wachtwoord kunt resetten.

Hoe retourneer ik een item?

Meld jouw retour aan via info@juliabybb.com en verzend deze terug naar volgend adres:  

Julia by bb 
Prinsenpad 44
2310 Rijkevorsel

Voorwaarden om  te retourneren:

  • Items dienen binnen de 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden

  • De retourkosten worden volledig betaald door de klant

  • Items dienen in originele staat, met label, geretourneerd te worden

Het volledige bedrag van het geretourneerde item wordt binnen de 5 tot 10 werkdagen teruggestort op hetzelfde  rekeningnummer van waar het item betaald is.